TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – CHOCO PICK SRL
Información General
Este sitio web es operado por Choco Pick SRL, una empresa debidamente registrada bajo el RNC 13256040-1, con su sede principal en Santo Domingo, República Dominicana.
Address: Plaza victoriana, Punta Cana 23000 Bavaro, Punta Cana Local #227
Phone: +1 (829) 813-3480
Email: [email protected]
Chocopick es una fábrica y tienda de chocolates especializada en cacao dominicano, que ofrece experiencias interactivas y productos artesanales.
1. Experiencias y Talleres
Ofrecemos el taller interactivo: “Elabora tu propio chocolate: De la semilla a la barra”
Duración: Aproximadamente 2 horas.
Incluye: Todos los materiales de trabajo, guía experta y tu propia barra de chocolate hecha a mano.
Ubicación: Instalaciones de Choco Pick en Santo Domingo, República Dominicana.
2. Reservas, Pagos y Seguridad
Procesamiento de Pagos: Los pagos y reservas en línea se procesan de forma segura mediante tarjetas de crédito/débito (Visa y Mastercard) a través de AZUL (Servicios Digitales Popular) u otros métodos de pago autorizados.
Precios y Moneda: Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables (ITBIS), salvo que se indique lo contrario de forma explícita.
Seguridad de los Datos: Choco Pick SRL no almacena ni procesa los datos completos de sus tarjetas de crédito/débito (como números de tarjeta o códigos de seguridad CVV) en sus servidores. Todas las transacciones de pago se transmiten cifradas directamente a la pasarela de pagos bajo protocolos de seguridad SSL/TLS.
Confirmación: Su reserva o pedido quedará confirmado únicamente tras completarse y validarse el pago total. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva/pedido tras la transacción exitosa.
3. Responsabilidad del Cliente y Conducta
Puntualidad: Se solicita amablemente a los participantes llegar a tiempo para disfrutar de la experiencia completa.
Pertenencias Personales: Choco Pick no se hace responsable por objetos personales perdidos, robados u olvidados dentro de nuestras instalaciones.
4. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Dominicana.
5. Aceptación de los Términos
Al reservar o comprar a través de nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En Choco Pick nos esforzamos por ofrecer experiencias y productos de cacao excepcionales. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos para transacciones realizadas en línea.
1. Reservas de Talleres y Experiencias («De la Semilla a la Barra»)
Debido al cupo limitado por sesión y a la preparación previa de insumos frescos, aplican las siguientes reglas para la cancelación de talleres:
Con más de 24 horas de anticipación: El cliente tiene derecho a recibir un reembolso del 100% o la reprogramación gratuita para una fecha posterior disponible.
Con menos de 24 horas de anticipación o No Presentación (No-Show): No reembolsable. Sin embargo, el cliente podrá solicitar la reprogramación de su cupo sujeta a disponibilidad dentro de un plazo máximo de 30 días.
Cancelaciones por parte de Chocopick: Si Chocopick debe cancelar una sesión por causas de fuerza mayor o imprevistos, el cliente podrá optar por reprogramar su visita o recibir un reembolso completo del 100%.
2. Productos Físicos, Retiro en Tienda y Envíos
Retiro y Envíos: Los productos adquiridos en línea (chocolates, derivados del cacao, merch) pueden ser retirados en nuestro local de Santo Domingo o enviados mediante entrega coordinada.
Devoluciones e Inocuidad Alimentaria: Por razones de higiene, salud e inocuidad alimentaria, los productos alimenticios de cacao no se pueden devolver ni cambiar una vez entregados/retirados, excepto en casos de defectos comprobados de fabricación o empaques dañados al momento de la entrega.
Productos No Comestibles (Merch/Ropa): Los cambios de talla o devoluciones de productos no perecederos se aceptan dentro de un plazo de 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
3. Cómo Solicitar una Cancelación o Reembolso
Para solicitar un reembolso o reprogramar una sesión, contáctenos con los datos de su orden:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +1829-813-3480
Los reembolsos aprobados serán acreditados directamente a la tarjeta de crédito/débito original utilizada en la compra a través de la pasarela AZUL, en un plazo de 3 a 10 días hábiles según el banco emisor de su tarjeta.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. Recopilación de Información
Choco Pick SRL respeta su privacidad. Recopilamos información personal (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación) exclusivamente para procesar las reservas de los talleres, completar sus pedidos y brindarle atención al cliente.
2. Cifrado de Pagos y Seguridad Bancaria
Pasarela Segura: Todas las transacciones de pago en este sitio web se procesan a través de la pasarela AZUL (Servicios Digitales Popular) utilizando cifrado SSL/TLS de nivel bancario.
No Almacenamiento: Choco Pick SRL no recopila, almacena ni tiene acceso a sus datos financieros sensibles, incluyendo los números completos de tarjeta de crédito (PAN), fechas de vencimiento o códigos de seguridad (CVV). El procesamiento financiero ocurre de forma directa y segura en los servidores de la pasarela de pagos.
3. Uso de la Información
Sus datos de contacto nunca serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales o publicitarios fuera de las operaciones y el cumplimiento de los servicios de Chocopick.
4. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad de sus datos o desea actualizar su información, puede escribirnos a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Plaza Victoriana, Punta Cana 23000 Bádvaro, Punta Cana, Local #227
